با سلام و ضمن سپاس از کلیه اساتیدگرامی موسسه آموزش عالی فارابی مقالاتی که در این مدت ارائه شده است :
1-اثر اخلاق کاری ( دیدگاه پتی ) بر رضایت شغلی کارکنان تدارکات پتروشیمی ( مورد مطالعه:شرکت پتروشیمی مارون)
2-اثر استراتژی رقابتی پورتر بر عملکرد سازمانی ( مورد مطالعه : شرکت ایران خودرو دیزل ) به همت :سرکار خانم الهام علی آقایی ، آقای محمد علی محمودی ، سرکار شیداایلخانی زاده و سرکارخانم دکتر فائزه هدایت نظری )
3-اثر مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) بر بهره وری در صنعت پتروشیمی ( مورد مطالعه : شرکت پتروشیمی مارون )
4-مدیریت فرایند کسب و کار هوشمند ( IBPM ) : یک مطالعه موردی
5-اثرمدیریت استعداد برتعهدات شغلی در صنعت پتروشیمی ( مورد مطالعه : واحد تدارکات شرکت پتروشیمی مارون ) به همت همکاران :سرکار خانم علی آقایی ، آقای محمدعلی محمودی ،سرکارخانم شیدا ایلخانی زاده )
مدیریت جامع کیفیت :
مدیریت جامع کیفیت (TQM) فرایندی است متمرکز بر
روی مشتری ها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیم ها که برای دستیابی به
اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقاء مستمر فرایند ها توسط مدیریت ارشد سازمان
رهبری می شود.
کیفیت عبارت است از مجموعه خصوصیات و ویژگیهای یک محصول یا خدمت که در
برگیرنده توانایی آن در برآوردن نیازهای تلویحی و معین باشد نیازهای معین توسط
قرارداد مشخص شده و محدودیت نامیده می شوند ولی نیازهای تلویحی تابعی از بازار
هستند این نیازها باید شناخته و تعریف شده آنها را شاخص می نامیم و شامل موارد
ایمنی ، قابلیت اطمینان ، قابلیت دسترسی ، تعمیرپذیری ، قابلیت استفاده ، قیمت و
محیط می باشند .TQMیک فلسفه مدیریتی است که سعی بر جامعیت بخشیدن به کلیه عملکردهای سازمانی بازاریابی، (امور مالی، طراحی، مهندسی، تولیدی، خدمات مربوط به مشتری و غیره) به منظور متمرکز شدن بر روی نیازهای مشتری و اهداف سازمانی را دارد.